​제품과 서비스로 홍보하지 마라, 고객은 쉽게반응하지 않는다.​고객이 제품을 왜 살까요?​고객은 자신의 문제를 해결하기 위해 제품을 삽니다. 고객은 제품을 그냥 사는 게 아니라 자신의 문제를 해결하기 위해 사는 것입니다. 여기서 고객이 가지고 있는 자신의 문제란 곧 욕구를 말합니다. 고객은 자신의 문제인 욕구를 해결하기 위해 제품을 사는 것입니다.​청소를 더 깨끗이 더 편리하게 하기 위해 더 값싸고 더 좋은 청소기를 찾듯이 마찬가지로 더 좋은 차를, 더 좋은 집을, 더 좋은 옷을, 더 좋은 PC를, 더 좋은 핸드폰을, 더 좋은 학원을 등등 고객은 자신의 다양한 욕구를 해결하기 위한 솔루션으로 자신의 욕구해결에 가장 맞는… 더보기

설득하려고 하지 마라, 설득은 아까운 시간낭비일 뿐이다.​많은 영업인들이 제품과 서비스를 팔기 위해 고객을 만나서 열심히 설득합니다. 그리고 그런 열의를 가진 영업인들을 추앙하기까지 합니다.​그러나 현실은 어떨까요? 그렇게 설득하여 제품과 서비스를 많이 팔 수 있나요? 또 남다를 열의를 발휘했다고 하여 영업의 성과가 크게 달라지던가요?​혹시 성과가 적어 돈을 별로 벌지 못함에도 불편한 마음을 달래기 위해 오늘도 열심히 했다고 스스로 애써 자위하고 있지는 않은가요?그런 분들에게 꼭 말씀드리고 싶은 것이 있습니다. 바로 영업은 설득이 아니라는 사실을요.​다시한 번 말씀드리지만 영업은 설득이 아닙니다. 고객마다 자신이 처한 … 더보기

​​팔려고 하지 마라, 팔려는 순간 고객은 도망간다.​많은 영업인들이 제품이나 서비스를 팔려고 노력하지만 잘 팔지 못합니다. 이유가 무엇일까요?그것은 바로 “팔려고 하기 때문에 팔리지 않는다!”는 것입니다.​“뭐라고? 당신 지금 머라고 하는거야! 영업이 안되서 죽겠는데 팔려고 하기 때문에 팔리지 않는다고? 그럼 팔지말고 대체 뭘 하라는 거야? 당신 대체 제정신이야? 그런 헛소리는 당장 집어치우라고요!” 라고들 하시겠지요. 그런 반응에 대해 충분히 이해합니다. 그러나 분명 원인은 팔려고 하기 때문에 팔리지 않는다는 것입니다.​일전에 어쩌다 알게 된 분이 있는데, 국내 1위 보험사에서 보험영업을 하는 여자분이었습니다. 나름… 더보기

​​겉으로 봤을 땐 그럴듯한 타이틀을 가지고 있는 사람이어도, 또 누가봐도 전문가처럼 보이는 사람들도 머리 속에 들어 있는 것은 많아서 말로는 이 이론 저 이론 얘기하며 그럴듯하게 말하지만 막상 '해결해 봐'라고 했을 때, 눈만 깜빡이는 사람들이 대부분이었습니다.​캣콘매직 이론을 가지고 가지치기 하면 책으로 수 백권, 수 천권이 나올 것입니다. 처음 책을 낼 당시 출판사에서도 각 단계에 대한 유명한 이론을 부연설명하는게 어떻냐고 했을 때 저는 반대했습니다. 사례도 마찬가지고요.​그렇게 못해서 안 하는게 아니라 그렇게 했을 때를 가정하고 10년이 지나고, 20년이 지나고, 100년이 지나고 난 뒤를 수백 수천 번 생각해서… 더보기

​당신이 쇼핑몰, 홈페이지 운영을 통해 돈을 더 쉽게, 더 많이 벌지 못하는근본적인 이유​​쇼핑몰, 홈페이지 운영을 해도 돈을 잘 벌지 못하고 있는 사람들 대부분이 공통적으로 크게 잘못 생각하고 있는 것 중 하나가 바로 자신이 마케팅을 더 잘하지 못해서 사업이 더 잘 되지 않고 돈을 더 잘 벌지 못한다고 생각하는 것입니다.그러나 저는 그런 분들이 돈을 더 잘 벌지 못하는 덴 보다 근본적인 이유가 있다고 생각합니다. 좀 극단적인 예를 들자면, 그것은 바로 쇼핑몰, 홈페이지 운영을 하면서도 돈을 잘 못 버는 대부분의 분들의 경우 북극과 같은 겨울나라에서 여름 나라에서나 필요로 하는 반팔티를 열심히 팔려고 한다는 것입니다.​… 더보기

​​최근에 정말로 이래도 되나 싶을 정도로 제가 제공하는 서비스와 유사한 서비스가 우후죽순처럼 많이 생겨나고 있어 우려스러운 마음에 강의 또는 상담 신청시 반드시 체크하셔야 할 부분에 대해 말씀 드리고자 합니다.​사실 강의나 상담 서비스 내용을 만드는 것은 어렵지 않습니다. 성공사례 몇 개 찾아서 정리하는 것만 으로도 얼마든지 강의와 상담을 진행할 수 있기 때문입니다.​그러나 그런 것으로는 절대로 여러분의 마케팅과 사업이 바뀌지 않습니다. 그 프로그램이 설사 1박 2일 프로그램이든, 수 개월짜리 프로그램이든 말입니다. 왜냐하면 여러분의 비즈니스 문제를 여러분만의 전략과 방법으로 해결하는 것에 목적을 둔 것이 아닌 지식을… 더보기

​위 상세페이지는 '저절로 팔리는 마법의 8단계 공식, 캣콘매직'을 구성하는 8단계 구매설득논리체계 중,'3단계 : 아이템(차별성)제시' 단계에 해당되는 페이지로, 5가지로 나눠 제품에 대한 차별성을 제시하고 있습니다.​​위 예제에 대한 개선점을 간단히 말씀 드리면,- 마취 : 마취통증학과 전문의를 7단계와 결합시켜 운영진 노출전략을 실행하고, 실시간으로 모니터링 관리하는 곳의 사진도 찍어서 올리면 더 효과가 좋을 것 같습니다. - 진단 : 마찬가지로 3D시스템 장비 사진찍어서 보여주고, 이게 왜 최고이고 여기에서만 가능한지에 대해 보여줘야 한다고 생각합니다. - 안전 : 안전한 수술을 위한 수술실명제를 어떻게 진행하고… 더보기

​위 상세페이지는 '저절로 팔리는 마법의 8단계 공식, 캣콘매직'을 구성하는 8단계 구매설득논리체계 중,'3단계 : 아이템(차별성)제시' 단계에 해당되는 페이지입니다. 그러면서 실제수술 사례자의 사진을 들어 '6단계 : 이용가치제시 > 앞으로 기대되는 변화'를 살짝 표현한 페이지기도 합니다. 또한, '남자안면윤곽' 부분은 '1단계 : 문제제기'를 표현한 페이지로 위 페이지에 대한 개선점을 간단히 말씀 드리면,- 3DCT는 아이웰성형외과에서만 사용하는 이름인데, 오직 아이웰성형외과에서만 가능한 3DCT라는 문구로 수정해아이템에 대한 차별성을 강조하면 더 좋은 내용이 되었을 것입니다.​왜냐하면,​​구매설득논리체계 '3… 더보기

아무리 사랑해도 사랑한다고 말하지 않으면 상대방은 사랑하는지 알 수 없습니다. 그래서 말하지 않는 사랑은 사랑이 아니라고 하는 말이 있는 것입니다.제품생산자와 판매자가 가장 크게 범하는 오류가 바로 이것입니다. '자신들이 제품에 대해 좋다고 생각하기 때문에 고객도 제품이 가치에 대해 스스로 알아서 알아 줄 것이다'라고 생각하는 것입니다.​​그러나이는 매우 위험한 생각입니다. 고객은 제품의 가치에 대해 충분히 제대로 말하지 않으면사용해보기 전엔 그 가치가 어떤지 알 수 없습니다.​제품생산자와 판매자 입장에서 아무리 좋은 제품이라고 생각해도 그것은 어디까지나 제품생산자와 판매자만 그렇게 아는 것이지 고객은 제품의 가치에 대… 더보기

​​상세페이지의 내용은 해당 아이템의 개념이 어렵고 쉽고를 떠나 초등학생이 봐도, 술취한 사람이 얼핏 봐도 곧바로 무슨 내용인지 알 수 있을 정도로 직관적으로 구성해야합니다.​내용을 보면서 보는 사람이 자꾸 '뭐지?'하고 내용을 이해하려는 노력을 하게 만들면 구매설득에 실패할 가능성이 높기 때문입니다. 보는 사람으로 하여금 '뭐지?'하는 여지를 주지 않도록 어떤 내용이든지 쉽게 풀어서 설명해야 하고 또한 그러한 설명이 장황하지 않도록 일목 요연하게 다듬어서 누구나 쉽게 직관적으로 이해될 수 있도록 내용을 구성해야 합니다. 그것이 고객에 대한 판매자의 기본적인 도리이자 예의입니다. 하지만 돈 좀 들였다는 랜딩페이지나 상세… 더보기

​시중의 어떤 마케팅강사들은 상세페이지는 짧게 만들어야 한다고 말합니다.하지만 이는 아무런 근거가 없는 소리입니다.​​고객이 이미 잘 알고 있는 제품이 아니라면 제품의 가치를 제대로 전달할 수 있을 만큼제품의 가치에 대해 충분하게 자세히 설명해야 고객에게 그만큼 가치가 전달되고 그렇게 가치가 전달돼야구매율이 높아지는 것이 상식적인 것이 아닐까요?​또한 그렇게 제품의 가치에 대해 충분하게 자세히​ 설명하다보면 당연히 상세페이지의 길이는 그만큼 길어질 수밖에 없습니다.​그럼에도 아무런 근거도 없이상세페이지의 길이는 짧아야 한다고 말하는 사람들이 있는데 그분들에게 묻고 싶습니다. 정말로 그렇게 해서 잘 팔아본 적이 있는지를요… 더보기

​​그동안 쇼핑몰, 홈페이지를 운영자들을 상담하기 위해 만나며 그 분들이 운영하는 쇼핑몰, 홈페이지를 분석해보면 하나 같이 가지고 있는 공통점은 상품만있고 전략은 없다는 것입니다.​그렇다면 '전략'이란 무엇일까요?​전략이란 '어떤 목적이든지 그 목적을 달성하는데 동원되는 모든 방법과 기술'을 말합니다. 그러나 여기서 '전략'의 개념이 확고히 남을 수 있도록 전략이라 말할 수 있는 가장 중요한 단어 하나를 생략하였습니다. 그리고 그것은 바로 '효율'이란 단어입니다.그래서 전략의 정확한 정의를 다시 말씀드리면 전략이란 '어떤 목적이든지 그 목적을 가장 효율적으로 달성하는데 동원되는 모든 방법과 기술'을 말합니다.​그러한 전… 더보기

저는 쇼핑몰 또는 홈페이지의 상세페이지를 기획할 때 전체와 부분을 동시에 생각하면서 기획합니다. 상세페이지 일부분을 생각하면서 상세페이지 전체를 생각하고, 상세페이지 전체를 생각하고 상세페이지 전체의 관점에서 상세페이지 부분이 어떤 역할을 하고 어떤 내용으로 구성되어야 할지다시 생각합니다. ​그리고 이는 비단 상세페이지전체내용에 국한되지 않고쇼핑몰 전체까지 동시에 생각하고 만듭니다. ​또한여기서 그치지 않고 블로그, 페이스북, 유투브동영상, 각종 광고도 동시에 생각하고 만들고 B2B, B2C까지 함께 생각하고 만듭니다.즉, 상세페이지 한 부분을 만들면서 상세페이지 한 부분만을 생각하고 만드는 것이 아니라, 상세페이지 전… 더보기

​마케팅을 열심히 배우고 열심히 하는데도 원하는 만큼 돈을 잘 못 버는 사람들을 자세히 살펴보면가장 근본적인 문제는 마케팅 때문이 아니라 아이템 때문인 경우가 많습니다.​아무리 마케팅을 열심히 배우고 열심히 해도 전략적인 아이템이 아닐 경우​ 노력을 아무리 해도 돈을 잘 벌지 못하는 것입니다.​이러한 경우를저는 극단적인 예를 들어'북극에서 패딩이 아닌 반팔티를 판다'​고 말합니다. 그러나 북극에선 북극에선 아무리 판매능력이 뛰어난 사람이라도 패딩을 팔아야 합니다. 패딩을 파는 것이 훨씬 쉽고 빠르게 돈을 벌 수 있기 때문입니다. 심지어 판매능력이 좀 떨어져도 패딩을 파는 사람이 판매능력이 뛰어난 사람이 반팔티를 파는 것… 더보기

​"​마케팅​을 몰라도 열심히 하지 않아도대박매출을 올릴 수 있는매직셀러의 쇼핑몰, 홈페이지란어떤 쇼핑몰, 홈페이지를말하는 걸까요?​"​​​첫 번째, 매직셀러의 쇼핑몰, 홈페이지는 1등업체, 성공사례를 참고하여 만든 쇼핑몰, 홈페이지가 아닙니다. ​​시중의 마케팅강사와 컨설턴트들은 1등업체를, 성공사례를 참고하여 만들라고 말합니다. 그래서 성공사례를 분석한 자료를 팔거나 강의를 하고 컨설팅을 할 때도 1등업체와 유사한 내용으로 만듭니다. 또한 이는 시중의 마케팅강사와 컨설턴트 뿐만 아니라 지금 이 글을 읽고 있는 여러분과 같을 것입니다.​​그러나 1등업체를, 성공사례를 참고하여 만들라고 하는 생각과 말이 얼마나 잘못된 … 더보기